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2018年12月14日 17:59

看穿普通杯碗的仪器设备:乾大管家:12月4日参考策略

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  加强消费者权益保护工作的顶层设计,构建战略化、长效化、常态化的工作机制是做好消费者权益保护工作的基石。作为消费金融行业的领军者,马上消费金融自创立之初就坚持以用户为中心,从组织结构、制度安排、业务设计、用户教育、科技赋能等多层面保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进市场经济健康发展。

  积极构建消费者权益保护工作顶层设计

  马上消费金融创始人兼CEO赵国庆认为,合规稳健经营,保护好消费者权益是消费金融企业健康发展的压舱石,“我们坚持以人为本,关注用户的利益诉求和价值愿望,从改进产品业务、优化贷后管理、提升用户服务水平、加强消保知识宣传和教育等方面行动起来,切实保护好消费者权益,推动形成监管、企业、用户良性互动的新局面,推动消费金融行业的可持续发展。”

  在组织层面,马上消费金融组建了自上而下、涵盖各层级的消费者权益保护工作决策系统,包括董事会及下设的消费者权益保护委员会、高级管理层、监事会、内审部及各业务条线部门,形成了以消费者权益保障为目的的完整决策链路。

  在制度设计上,马上消费金融围绕消费者保护的纲领性文件《马上消费金融消费者权益保护工作制度》,在用户投诉、用户关怀、信息安全、内部审计、应急处置等各方面分别制定了相应的规章制度。这个纳入到公司考评体系内的消费者权益保护制度与国家层面的法律法规一道,为用户提供了货真价实的权益保障“双保险”。

  在业务流程上,马上消费金融设立了规范化、体系化、全方位的消保方案,用近乎严苛的高标准流程为公司与用户之间架起了信任的桥梁。在产品设计环节,公司会对每一项产品进行谨慎、全面评估,并在官网、合同等醒目位置对收费进行公示,供消费者查询,保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权;在产品购买环节,马上消费金融为用户提供一定时间的产品犹豫期,始终把选择权放在用户手上,将用户体验和权益保障放在首位;在信贷管理环节,对于用户信息安全,公司制定严格的制度、流程防止信息被违规查阅、篡改、删除,杜绝用户隐私被泄露和滥用。

  积极参与,做好金融消费者权益保护工作

  提高服务意识、提升合规能力、切实保护消费者权益已经成为马上全体员工工作的重点。公司通过内部课程、学习考核等方式将员工教育落到实处,实现了员工消保教育百分百全覆盖。不仅如此,公司还组织了各类公益性权益保护活动,帮助更多人正确认识消费金融产品,树立正确消费观念,防范各类金融诈骗,培养消费者维护自身合法权益的意识。

  科技赋能:绿色催收助力绿色金融

  依托核心技术能力,马上消费金融提出了以服务用户为中心的“绿色催收”的理念,提出帮助用户解决困难和建立良好个人信用、帮助公司维护债权和减少损失、帮助社会净化风气和培养信用观念的“三帮助”的原则,将消费者权益放在与公司权益、社会效益同等重要的位置。

  通过制度、科技、管理的有机结合,马上消费金融将保障用户权益的努力转化为公司健康可持续发展的不竭动力。马上消费金融的消保行动已经日益成为同行业的标杆,从制度到技术,为行业的健康发展赋予了新内涵。

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01? 央视主持人李咏过世的第33天,妻子哈文更新了微博。 这是李咏逝世后,哈文更新的第一条微博,只有一个字:早。 过去的33天里,哈文除了简单回复过朋友,说自己和女儿都很好,没有更新过动态。 而在此前的500多天里,也就是李咏患癌治疗期间,哈文每天都在微博上道一声“早”。 33天前,这一声“早”,是李咏还在。 33天后,这一声“早”还在,但李咏已不在人间。 同样一个字,可是物是人非,哈文很克制,却看哭了无数人。 我们总以为,离别很远。我们总以为,日子很普通。其实,分别也许在当下,离开也许是瞬间。 你所浪费的今天,正是昨天死去的人奢望的明天。 你习惯的寻常,可能是别人踮起脚,再也够不着的生活。 ?02? 乐姐前几天看到一个视频:在抖音上,一个天津的大爷火了。 老大爷骑着电动车,在大街小巷上唱歌,早晨8点出门,一直唱到中午才回家。他声音虽然嘶哑,却有种独特的感染力。 路人拍摄的老大爷唱歌视频,点赞动辄几万,大爷也成了抖音上网友熟知的名人。 但很少有人知道,大爷老伴,几年前就过世了,大爷的儿子,也因抗灾抢险牺牲。 他在大街小巷上旁若无人的歌唱,不过是为了怀念老伴和儿子。 你以为的网红,不过是表达着最深沉爱的普通人; 你以为夸张的唱歌表情,不过是他怀念的极致表达。 你只听得见网红大爷的歌声,习惯性给他点赞,你却听不到歌声中的忧伤。 你只有经历生死,才会知道,哪有什么山高水长,一不小心就是后会无期。 而世间事,除了生死,都是小事。 ?03? 去年,我的一个初中同学过世了,因为白血病。 有人知道他重病的消息,在同学群发起了募捐的消息,大家踊跃捐款。 发起募捐的同学,带着大家的心意,第二天就赶到他家。 但就在前一天的夜里,他刚刚过世了,留下年迈的父母,一双刚上小学的儿女。 几年前,我们单位的一个摄影记者过世了。 刚刚30岁,结婚没多久,正准备要孩子,在例行的体检中,被发现患有肝癌,中晚期。 他本来有美好的前途,人长得帅气,刚刚得到国内摄影大赛的金奖。 但一切都被改变。 几个月后,他就过世了。追悼会的照片,发到单位的群里。 看到昨天还强壮的年轻摄影记者,躺在一个小小的盒子里,很多同事都流泪了。 作家刘亮程说,落在一个人一生中的雪,我们不能全部看见。 同样,你永远也不知道,明天和意外,谁会先来。 你永远也想不到,有些人,走着走着就散了。 相聚,比走散更难。 ?04? 看过一句话。 所谓遗憾,至少可以分为三个阶段: 少年时无缘无故的分别,青春里不得不放下的感情,还有成年后无时无刻的失去。 但在所有的遗憾里,成年后的失去,最难以让人接受。 为什么? 因为少年时的分别,长大后,会成为记忆。 错过的人,来年他日,终有再见面的机会。 至于青春里必须放下的感情,多少年后,再回头来看,会付诸一笑。笑自己当年用情太深,笑错过也是彼此放过。 只有成年后无时无刻的失去,会是无法弥补的伤口。 失去的亲人,你要用一生来忘记他的好; 失去的朋友,你总会在某一个时刻遇到他,却又再也抓不住他。 那个把你当成宝贝的人,说走就走了;就算你努力奋斗,有些东西你依然够不着。 成年后的失去,不是失去,是剥夺。 而我们唯一能够做的,是珍惜身边人。 ?05? 所以,最好的活法,不是其他,而是你认真过好每一天,认真对待每个身边人。 村上春树说: 你要记得那些大雨中为你撑伞的人,黑暗中默默抱紧你的人,逗你笑的人,陪你彻夜聊天的人,坐车来看你的人;你要记得在医院陪你的人,陪你哭过的人,总是以你为重的人。 李咏过世已经整整33天,愿哈文能够早早走出来。 请你记得,每天对自己说一声早安,因为这也是不辜负。 而我们每个人,都不要拖延,不要辜负别人,不要辜负相遇。 想了很久的事情,就赶紧去做吧,不要犹豫。 想见了很久的人,就今天去见吧,不要等到明天,因为不知道,明天会是哪天。 每次道别时,请你友好再见;每次相聚,请你倾尽真心。 如果能够心平气和的说,就不要争吵;如果能够拥抱,就不要用拳头。 一辈子很长,一辈子也很短。 你所浪费的今天,是昨天离开的人奢望的明天。 往后余生,我们都要好好的过,纵有波澜,也要微笑坚强。 ? ? 文 / 王耳朵先生 来源:王耳朵先生(ID:huangezishiba)